ИЗКУСТВЕНИЯТ ИНТЕЛЕКТ В МЕНТОРСТВОТО: ПОВЕЧЕ ВРЕМЕ ЗА ХОРАТА
Изкуственият интелект може да подпомага наставниците и обучителите при редица рутинни задачи, но не може да замени ролята на опитния професионалист в обучението на млади хора. Това бе един от основните изводи от заключителната конференция „Мястото на изкуствения интелект в дуалното обучение“, която се проведе днес (30.09.2026 г.) в София, в рамките на европейския проект „Изкуствен интелект в наставничеството в дуалното обучение (AI in Mentoring)“, координиран от Българската стопанска камара.
Във форума бяха представени резултатите от двугодишната работа по проекта, както и практическият опит на обучители и наставници от България, Белгия и Испания. Два международни панела дадоха възможност на участниците да обсъдят реалното приложение на изкуствения интелект в менторството и професионалното обучение.
От „Какво може ИИ?“ към „Как ИИ решава конкретен проблем?“
Опитът от обученията по проекта показва промяна в начина, по който наставниците подхождат към изкуствения интелект. Вместо да търсят приложение на технологията самоцелно, те започват от конкретна задача – какво отнема време, какво се повтаря и къде ИИ може реално да помогне.
Сред изпробваните приложения са подготовка на обучителни материали и инструкции, планиране на срещи с обучаеми, създаване на упражнения с различна степен на трудност, обобщаване на бележки и подготовка на обратна връзка.
Това е особено важно за предприятията, които обучават ученици в дуална форма, стажанти или млади служители. Наставникът трябва едновременно да изпълнява основните си професионални задължения и да отделя време за подготовка, обяснения, наблюдение и обратна връзка. ИИ може да поеме част от подготвителната и административната работа и така да освободи време за същинското обучение.
Както беше подчертано по време на конференцията, освобождаването на време от рутинни дейности дава възможност на наставниците да се съсредоточат върху изграждането на доверие и човешка връзка.
Практически приложения на ИИ в менторството
В рамките на проекта са идентифицирани редица практически приложения, които могат да бъдат използвани от наставниците:
- структуриране на работни процедури и инструкции на разбираем за начинаещия език;
- подготовка на упражнения и практически задачи според нивото на обучаемия;
- обобщаване и подреждане на бележки за развитието, грешките и напредъка на обучавания;
- подготовка на обратна връзка, която след това се адаптира от наставника към конкретния човек и ситуация;
- подготовка на въпроси и задачи, чрез които да се провери дали обучаемият е разбрал същественото.
Разработеният по проекта наръчник за обучители и наставници съдържа практически примери и упражнения за подобна употреба на ИИ и е предназначен за хора, които обучават на работното място, без да е необходимо да имат задълбочена техническа подготовка.
ИИ не заменя наставника
Участниците в проекта подчертаха, че използването на ИИ не означава автоматично спестяване на време. За да бъде полезна технологията, наставникът трябва да има ясна представа какъв резултат търси и да може да прецени дали полученият от ИИ резултат е точен и приложим.
Ефективното използване на ИИ изисква критично мислене, адаптация и обучение, съобразено както с потребностите на обучаващите се, така и с тези на обучителите.
Още по-важно е, че има задачи, при които ролята на човека остава незаменима. Наставникът наблюдава поведението на младия човек в реална работна ситуация, разпознава несигурността, забелязва повтарящите се грешки и преценява кога обучаемият е готов за по-голяма самостоятелност.
Той предава и знания, които трудно могат да бъдат описани в инструкция – как се работи с колеги, кога трябва да се поиска помощ, как се поема отговорност и как изглежда добре свършената работа в конкретната компания.
В този контекст участниците подчертаха, че изкуственият интелект трябва да бъде партньор на човека, а не да иззема човешката дейност.
„Ако ИИ спести част от времето за подготовка, писане и подреждане на информация, наставникът може да отдели повече внимание на наблюдението, разговора и практическата работа с младия човек.“
Необходим е ясен подход към данните и контрола
Друг важен извод от проекта е необходимостта предприятията да имат ясни правила за използването на ИИ в обучението. При менторството често се работи с фирмена информация, лични данни или инструкции, свързани с безопасността.
Затова компаниите трябва предварително да определят каква информация може да бъде въвеждана в ИИ инструменти, как се проверяват получените резултати и в кои случаи е задължителна намесата на човек с необходимия професионален опит.
ИИ като възможност за повече компании да се включат в обучението на млади хора
Практическото приложение на ИИ може да има значение и за предприятията, които досега са се колебаели дали да участват в дуално обучение или стажантски програми заради ограничения капацитет и недостига на време и хора.
Изкуственият интелект няма да реши проблема с недостига на кадри, но може да улесни организацията на обучението и да намали част от допълнителното натоварване за служителите, които изпълняват ролята на наставници.
„Познати са ни случаите, в които опитни специалисти искат да предават знанията си на млади хора, но нямат достатъчно време за подготовка и административни дейности. Именно тук ИИ може да бъде полезен – не като заместител на наставника, а като негов помощник“, бе сред ключовите послания, изведени от работата по проекта.
В рамките на конференцията беше обсъдено и по-широкото отражение на AI върху пазара на труда. Технологиите създават възможности за повишаване на ефективността и за личностно и професионално развитие, но същевременно водят до промени в професиите и в изискваните квалификации. Това поставя все по-голяма необходимост от постоянно обновяване на уменията и адаптиране на обучителните модели към променящите се изисквания на пазара на труда.
Две години европейско партньорство
Проектът „Artificial Intelligence in Apprenticeship Mentoring“ (AI in Mentoring), № 2024-1-BG01-KA220-VET-000247196, се изпълнява от ноември 2024 г. до октомври 2026 г. с финансовата подкрепа на програма „Еразъм+“ на Европейския съюз, с координатор Българската стопанска камара.
В рамките на проекта участници от България, Белгия и Испания изпробваха различни приложения на изкуствения интелект в собствената си практика и обмениха опит за използването му в професионалното обучение и менторството.
Заключителната конференция в София събра представители на бизнеса, обучители, наставници и експерти, които обсъдиха бъдещето на обучението и ролята на менторството и коучинга в условията на бързо развиващите се технологии. В програмата бяха включени международни панелисти с опит от България, Белгия и Испания, представяне на информация за развитието и бъдещето на изкуствения интелект и очакванията за загуба и създаване на нови работни места. В дискусията се включиха представители на редица държавни образователни институции, като МОН МТСП, НАПОО, университети, гимназии, браншови организации.
Повече информация и материалите по проекта са достъпни на https://ai-mentoring.eu.
