Българска Е-комерс Асоциация (БЕА) анонсира 7-то си поредно издание „ПАСПОРТ 2024 на е-комерс индустрията в България“ с цифри, тенденции, обем на B2C (бизнес към краен потребител) пазара и класация на онлайн магазините в България, на база проучвания и изследвания, проведени от БЕА и резултати от European Ecommerce Report 2024. Тазгодишното издание е с подкрепата на БОРИКА АД.
“През 2024 г. B2C продажбите по интернет отбелязват 20% ръст и надхвърлят 2.34 милиарда евро в България и съставляват 2.34% от брутния вътрешен продукт (БВП) на страната ни. За сравнение през 2020 г. обемът на пазара бе 0.97 милиарда евро. За период от 4 години 2020-2023 г. обемът на пазара е удвоен. Електронната търговия и дигитализацията на търговията на дребно и на едро променят основно сектора, създавайки нови бизнес възможности и модели, нови работни места, нови форми на взаимодействие с потребителите и привличане на инвестиции“, коментира Жанет Найденова, Председател на БЕА, която цитира данни от "ПАСПОРТ 2024 на е-комерс индустрията в България ".
„Ръстът на е-комерс индустрията в България през последните години е впечатляващ, но вярвам, че има потенциал за още по-добри резултати. Актуалните данни и информацията за новите тенденции са важен елемент от формулата за успешно развитие на електронната търговия. За екипа на БОРИКА е чест да бъде партньор в реализирането на ‘‘ПАСПОРТ 2024 на е-комерс индустрията в България“, а също и да допринася за прилагане на атрактивни платежни решения за e-commerce бизнеса в страната. Разнообразяването и подобряването на дигиталните разплащания ще дадат възможност на електронните магазини да привлекат още повече и по-лоялни клиенти“, споделя Боян Дамянов, ръководител отдел „Електронна търговия“ в БОРИКА АД.
Онлайн търговията B2C в България /млрд. евро/
Източник: „ПАСПОРТ 2024 на е-комерс индустрията в България“
* Прогнозни данни за 2024
Водещата причина за увеличаването на покупките в електронната търговия сред потребителите е удобството на електронната търговия. Потребителите, много от които не са били онлайн купувачи преди пандемията, виждат полезността и удобството в онлайн пазаруването. Вече над 50% от онлайн потребителите в България на възраст 16-74 г. пазаруват онлайн и този процент ще продължи да расте. Удобството на електронната търговия е новата лоялност.
Най-голям процент 95.5% от онлайн купувачите през 2023 г. са закупували стоки и/или услуги от български онлайн магазини, 27.4% от онлайн магазини в страни от Европейския съюз, 12.9% - извън Европейския съюз.
Данните от проучване на Българска Е-комерс Асоциация, проведено в периода септември - октомври 2024 г. с обхват над 4.9 млн. онлайн поръчки показва тенденция към нарастване на безконтактните доставки до шкафче на куриер, click & collect (поръчка онлайн с взимане от физически магазин) и увеличаване на банковите и мобилни плащания и плашанията с карти за сметка на наложения платеж.
Удовлетвореност на потребителите
Много повече хора купуват онлайн и все повече търговци на дребно продават онлайн. Лесното комбиниране на онлайн и офлайн пазаруване прави целият процес още по-прозрачен и сигурен за потребителите. Онлайн пазаруването е с високо ниво на сигурност и предоставя повече права на потребителите, като например да върнат поръчката в срок до 14 дни от нейното получаване, без да посочват причина, и да им бъдат възстановени парите по начина, по който са платени, в 14 дневен срок, без въпроси от страна на търговеца в случай на упражняване правото на отказ. Проучване на Българска Е-комерс Асоциация с обхват от 4.9 млн. онлайн поръчки показа, че при 7.99% от всички поръчки онлайн купувачите са се възползвали от правото си на отказ в 14 дневен срок.
През 2024 г. БЕА подготви въвеждането на марка на доверие TRUSTMARK на българския пазар, която предоставя още по-добра защита за потребителите и търговците чрез установяване на единен европейски набор от правила и критерии за независим одит от трета страна /152 критерия за България в 13 категории/ и осигуряване на яснa комуникация на тези правила. Знакът за доверие, поставен на уебсайта на онлайн магазин, който посещават потребителите, означава, че компанията е поела ангажимент да работи в съответствие с Етичния кодекс за електронна търговия за поведение, гарантиращо етични стандарти на онлайн пазара и спазва всички регулации и закони.
Тенденции и потенциал за развитие
В онлайн бизнеса устойчивостта се оценява високо от потенциалните клиенти. Тъй като хората осъзнават тяхното въздействие върху околната среда и обществото, те търсят начини да го сведат до минимум. Растежът на електронната търговия предлага възможност за преосмисляне използването на вторични материали и стоки, разширяване и насърчаване на повторна употреба, ремонт, повторно използване и „Направи си сам“. Секторът на електронната търговия играе ключова роля в свързването бизнеса и потребителите към пазара на употребявани стоки, който е процъфтяващ.
Тенденцията, движеща зеленото консуматорство, е появата на Millennials като стабилна група от купувачи, интересуващи се от екологично чисти продукти. Това търсене на зелени продукти кара компаниите за електронна търговия да възприемат екологични практики и да осигурят увеличаване на покупките сред Millennials. Проучване установи, че 51 процента от потребителите са готови да платят по-висока цена за продукт от социално ориентиран бизнес.
С политики, насърчаващи развитието на сектора, българските търговците могат да се възползват максимално от потенциала на Европейския пазар с над 500 милиона онлайн купувачи с утвърдена култура на пазаруване. България е напълно конкурентноспособна за трансгранична електронна търговия към европейските потребители, като браншът трябва да постигне подкрепяща среда за развитие и ползотворен диалог с институциите. Европейският потребител отдавна е възприел онлайн потреблението в бита си и информирано го използва, получавайки регулярно всички предимства на дистанционното пазаруване. Сред първите предпочитани пазари от българските онлайн търговци за трансгранична търговия са Румъния и Гърция, следвани от Полша, Чехия, Словакия и Унгария.
Предизвикателство за бизнеса е динамичната промяна в бизнес средата по отношение на законодателството и регулациите в индустрията. Значителното количество ново законодателство от изходящия мандат на ЕС представлява предизвикателство за местния бизнес, което трябва да се приложи на национално ниво. Необходим е по-добър баланс между прилагането на нови разпоредби и поддържането на конкурентоспособност и устойчив растеж.
Очакванията на Българска Е-комерс Асоциация за 2025 г. са за плавен двуцифрен ръст спрямо 2024 г. , като B2C е-комерс пазарът ще продължи да расте, да въвежда иновации и да се развива. Към настоящия момент съотношението на обема на B2C електронната търговия в България към брутния вътрешен продукт /e-GDP/ на страната е 2.34%. В Европа параметърът e-GDP е средно между 4% - 5%, в Гърция 7.87%, в Румъния 3.32%. Прогнозите сочат, че българският онлайн пазар в следващите 3-5 години ще има огромен потенциал за развитие.
„ПАСПОРТ 2024 на е-комерс индустрията в България“ може да бъде изтеглен безплатно след регистрация на адрес: https://passport.beabg.com
***
За БЕА
Българска E-комерс Aсоциация(БЕА) e сдружение с нестопанска цел, осъществяващо дейност в обществена полза, което обединява фирми от цялата екосистема, развиващи електронната търговия в България – електронни магазини, платформи, услуги за е-комерс, електронни разплащания, логистика и др. услуги, свързани с електронната търговия.
БЕА има за цел да подпомага създаването на добра среда за развитие на е-комерс бизнеса в страната, да създава и подкрепя добри практики сред онлайн търговците в посока по-голяма удовлетвореност на потребителите и да насърчава по-добрата комуникация с институциите и медиите.
Основен приоритет на БЕА е да си сътрудничи синституциите при създаването на нормативни документи, отнасящи се до осъществяване на електронната търговия, както и при контрола на тяхното изпълнение.
БЕА е член на Българска стопанска камара и Ecommerce Europe
За повече информация: https://beabg.com
За БОРИКА АД
БОРИКА АД е акционерно дружество и негови акционери са 19 банки в страната. Компанията осигурява и оперира технологичната инфраструктура на българската платежна индустрия и е доверен партньор на доставчиците на платежни услуги и на публичния сектор вече над 30 години. Широкото й портфолио обхваща както традиционни, така и иновативни решения. През последните 2 години компанията пое и нова роля, провокирана от необходимостта от обслужване на цялостния търговски процес и предлагането на готови технологични решения за e-commerce картови разплащания.
